Una familia londinense recibe 2.000 libras esterlinas después de que un bebé recién nacido viviera en una casa húmeda y mohosa de Westminster durante 2 años

Jul 17, 2023

Una investigación determinó que se trata de un caso de "mala administración grave"

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El Ayuntamiento de Westminster se ha visto obligado a pagar más de 2.000 libras esterlinas en compensación después de dejar a un residente en un piso húmedo y mohoso durante más de dos años. El residente expresó su preocupación por el impacto que tendrían las condiciones en la salud de su bebé de cuatro meses.

Como propietario de la propiedad, el Ayuntamiento de Westminster no solucionó la humedad y el moho en la cocina, el baño y el pasillo, que se remontaban a septiembre de 2019. Una investigación del Defensor del Pueblo de Vivienda encontró al ayuntamiento culpable de “mala administración grave”.

Cuando el ayuntamiento visitó la propiedad por primera vez, se observó que había daños en varias paredes y fugas continuas, por lo que se organizaría ventilación especializada. Sin embargo, las reparaciones no se completaron debido a que el trabajador tuvo dificultades para acceder a la propiedad.

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Después de que el residente inició un proceso judicial, el ayuntamiento llevó a cabo un estudio para evaluar el alcance de la humedad y el moho. El informe encontró “signos significativos de humedad ascendente” y formuló una serie de recomendaciones que deben completarse.

El Defensor del Pueblo de la Vivienda afirmó en su informe: “En este punto, habría sido razonable considerar si un decantamiento sería apropiado, ya que es imperativo que los residentes no vivan con humedad y moho durante un período prolongado”.

Pasaron otros cuatro meses hasta que se le ofreció alojamiento temporal. Sin embargo, ocho meses después el ayuntamiento retiró esta opción tras informar a los vecinos que se podrían realizar obras de reparación mientras la familia viviera allí.

Si bien hubo evidencia por correo electrónico del ayuntamiento tratando de concertar citas con el residente para el trabajo a realizar y correos electrónicos de contratistas informando que el residente se había negado, la investigación encontró que el ayuntamiento "también podría haber hecho más para comunicarse con el residente". ”.

Cuando concluyó la investigación en 2021, algunos de los trabajos aún no se habían completado y no había fechas programadas para arreglarlos, lo que significa que el residente había estado viviendo en la casa con los problemas durante más de dos años.

Posteriormente se ordenó al ayuntamiento que se disculpara y se le obligó a pagar al residente 2.300 libras esterlinas en compensación. También se vio obligada a realizar una revisión por parte de la alta dirección.

El Defensor del Pueblo de la Vivienda, Richard Blakeway, afirmó: “Hubo retrasos excesivos en el avance de las obras por parte del propietario para remediar la humedad creciente que no pueden justificarse plenamente por problemas de acceso.

“El arrendador no demostró haber tenido en cuenta las circunstancias individuales del residente, ya sea con respecto al manejo de las reparaciones o en su decisión de negarse a decantar al residente y a su hijo. El propietario tampoco reconoció, dada la edad del hijo del residente, el riesgo de un impacto perjudicial para su salud y bienestar”.

Añadió: "Después del trágico caso de Awaab Ishak, es necesario que los propietarios se aseguren de conocer a sus residentes y comprender las circunstancias individuales para poder abordar adecuadamente cualquier problema".

El consejo ha dicho que ya se han realizado cambios para mejorar el proceso de quejas, incluidos los procedimientos para apoyar a los residentes, mantener más información sobre los residentes vulnerables y revisar la capacitación del personal y los contratistas.

Un portavoz del Ayuntamiento de Westminster dijo: “Aceptamos la decisión del Servicio del Defensor del Pueblo de la Vivienda con respecto a este caso que se remonta a enero de 2021. Esta determinación se ha utilizado para dar más impulso a nuestro impulso de mejora continua con respecto a la gestión de quejas y está respaldada por nuestra nueva estructura de gestión de quejas”.

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